1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Manon OULDIER EI – Manon Sophro Sud et toute personne souhaitant bénéficier des prestations de sophrologie proposées au cabinet ou en ligne.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

2. Prestations proposées

• Pack de 10 séances d’accompagnement sophrologique : 590 €
  (en présentiel ou en ligne)

• Séance de sophro-relaxation – 45 minutes : 39 €
  (en présentiel ou en ligne)

• Appel découverte (non facturé – sans engagement)

 

3. Tarifs et modalités de paiement

• Tarifs exprimés en euros, non soumis à TVA (art. 293B du CGI).

• Paiement accepté : virement bancaire et espèces.

• Paiement obligatoire avant la séance pour les prestations en ligne.

• Paiement avant ou au début de la séance pour les prestations au cabinet.

• Le pack de 10 séances est payable en une fois, sauf accord exceptionnel.

Les chèques ne sont pas acceptés.

 

4. Conditions d’annulation

• Toute annulation doit être signalée au moins 48 h avant l’horaire prévu.

• Passé ce délai, la séance pourra être due ou comptée comme réalisée dans le cadre d’un pack.

• En cas d’urgence légitime (maladie, événement imprévu), un échange sera étudié au cas par cas.

 

5. Droit de rétractation (achats à distance ou hors établissement)

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lors d’une réservation effectuée :

• à distance (téléphone, email, site internet), ou

• hors établissement.

 

Exceptions légales

Le droit de rétractation ne s’applique plus si :

1. La prestation a commencé avant la fin du délai de 14 jours avec accord préalable exprès du client.

2. Une séance a été pleinement exécutée avant la fin du délai.

3. Pour un pack : si au moins une séance a été réalisée, seules les séances non effectuées peuvent être remboursées (voir conditions ci-dessous).

Toute demande de rétractation doit être faite par email à : manonsophrosud@gmail.com.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum.

 

6. Politique de remboursement après le délai légal

Passé le délai légal de 14 jours, aucun remboursement ne sera effectué, que ce soit pour une séance individuelle ou un pack, sauf cas exceptionnel à l’appréciation exclusive de Manon OULDIER (ex. déménagement dans une zone sans accès internet, raison médicale empêchant toute poursuite du suivi…).

Dans ces cas exceptionnels, la décision et les modalités éventuelles de remboursement seront étudiées au cas par cas, sans engagement automatique.

 

7. Modalités spécifiques au pack de 10 séances

• Le pack est nominal, non transférable.

• Validité des séances : 8 mois à compter de l’achat.

• En cas de rétractation dans les 14 jours et si des séances ont déjà eu lieu, le remboursement se fera selon la formule suivante :
  Montant remboursé = prix du pack – (nombre de séances réalisées × tarif unitaire d’une séance équivalente).

• Après les 14 jours, aucune demande de remboursement ne sera acceptée, sauf cas exceptionnel (cf. article 6).

 

8. Lieu des prestations

• Cabinet : 35 avenue Saint-Exupéry, 13250 Saint-Chamas

• En ligne : via Zoom (lien communiqué après réservation et paiement)

 

9. Responsabilité

• Les séances de sophrologie ne constituent ni un acte médical, ni un traitement, ni un avis psychologique ou psychiatrique.

• Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.

• Le client reste responsable de son état de santé et de l’application des exercices proposés.

 

10. Médiation à la consommation

Si une réclamation écrite n’obtient pas de réponse satisfaisante sous 30 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur :

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net

 

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents, après tentative amiable ou médiation.

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Date de dernière mise à jour : 24 novembre 2025